Une fois leur diplôme en poche, les étudiants doivent apprendre à « travailler » lorsqu’ils font le saut dans la jungle du marché de l’emploi. Voici quelques notions importantes que l’on n’apprend pas sur les bancs d’école.

Le savoir-être, c’est quoi?

Aussi important que le savoir-faire et les compétences acquis durant la formation, le savoir-être regroupe l’ensemble des comportements d’un individu. « C’est la socialisation professionnelle, selon François Courcy, directeur du département de psychologie de l’Université de Sherbrooke. Cela rassemble tous les comportements d’un travailleur, de la manière de s’habiller, de parler à un client ou de discuter avec son patron. »

Restons polis

« La politesse et le respect en toutes circonstances sont les meilleurs atouts d’un diplômé s’il veut intégrer le marché du travail », explique Marie-Diane Faucher, auteure de La politesse au travail, un guide pour les travailleurs paru en juin aux Éditions Logiques. Et les règles de base de la politesse pour Mme Faucher ? « Le respect envers soi-même et les autres et la loyauté et la discrétion envers son employeur. »

L’apprentissage, ça commence maintenant

L’école et le milieu professionnel sont deux univers très différents et les nouveaux diplômés doivent en faire la distinction. Ce n’est pas ce que l’on vous a appris à l’école ? Il peut être une bonne idée de suivre la manière de faire de votre nouvel employeur. « L’étudiant n’a pas fini d’apprendre lorsqu’il a terminé ses études », ajoute M. Courcy. Au contraire, il commence son apprentissage… du travail.

Stress 101

En fin de semestre, l’étudiant peut souvent monnayer avec ses professeurs afin de remettre ses travaux quelques jours plus tard. En situation professionnelle, ce n’est plus le cas. Ce dossier est à remettre pour lundi prochain ? À vous de vous organiser pour y arriver à temps, quitte à emporter un peu de travail à la maison.

La performance pour les nuls

« Vous ne les préparez pas à donner leur 100 %. » François Courcy se fait souvent répéter cela par des employeurs. En milieu professionnel, il ne faut pas relâcher la pression, comme on peut le faire dans le cadre de ses études. Les attentes sont plus élevées et votre employeur vous paie pour « performer ».

Travailler, c’est toute l’année

Arrivé sur le marché du travail, l’étudiant doit faire le deuil des vacances d’été, de Noël, de Pâques, de la semaine de relâche ou de lecture, car le travail, il faut y aller tous les jours et pas pour rien faire, mais pour « travailler ». C’est le principe, on doit s’y faire.

Lire entre les lignes

« Beaucoup de nouveaux diplômés lisent mal les situations, ne savent pas décoder les non-dits ou lire entre les lignes », explique M. Courcy. En d’autres mots, leur sens politique n’est pas développé et ils ne savent pas bien joueur leurs cartes. C’est l’expérience seule qui peut venir à bout de ce manque de flair des nouveaux joueurs sur le marché du travail, ajoute le professeur de psychologie.

Travailler en équipe

Vos travaux d’équipe au cégep ou à l’université ont été une catastrophe ? Vous feriez mieux de vous y faire : le travail en équipe est essentiel en milieu professionnel. « L’importance que l’on y accorde durant les études est de plus en plus reconnue », pense M. Courcy.

Qui est le boss?

Bill Gates a déjà dit devant une classe d’étudiants : « Si vous croyez que votre professeur est sévère, attendez d’avoir un patron ! » Si vous êtes redevable à la fois devant votre enseignant et votre futur patron, le second sera beaucoup plus exigeant que le premier.

Quand il faut s’excuser…

Cela peut paraître banal, mais comment et quand faire des excuses à son patron, ses collègues, ses subalternes, etc. ? Vos excuses peuvent en dire long sur vous, alors attention aux mensonges grossiers. La vérité est toujours meilleure à dire, tout dépend de la manière dont on le dit…