Vous avez décidé de travailler dans la vente au détail. Super! Les horaires sont souvent flexibles, les gérants sont plutôt cool et vous pourriez obtenir quelques rabais en magasin. Avant de rêver en couleurs, vous devez décrocher l’emploi. Plus précisément, vous devez vous démarquer à l’entrevue. Donc, que faites-vous si vous n’avez jamais travaillé dans la vente au détail? À part votre amour pour le magasinage, qu’avez-vous d’autre à offrir? Pas de panique. Voici comment répondre aux questions d’entrevue.

Avez-vous de l’expérience dans la vente au détail?

Supposons que vous n’en avez pas. Bien sûr, vous voudrez peut-être juste vous enfuir du magasin, mais en réalité, tout n’est pas perdu. Si vous revenez un peu en arrière, il est probable que vous ayez déjà vendu quelque chose à quelqu’un (comme convaincre vos parents que vous alliez à la bibliothèque alors que vous étiez en route vers un party). Sinon, vous vous êtes probablement retrouvé dans des situations qui rappellent drôlement la vente au détail, comme une présentation orale à l’école. Ce n’est pas quelque chose que vous voudrez partager en entrevue, mais cela devrait suffire pour vous redonner confiance pour le poste.

Quand vient le temps de répondre à la question, concentrez-vous sur les compétences requises pour l’emploi. Inspirez-vous du résumé de l’expérience exigée, inclus dans la description du poste sur l’offre d’emploi.

Pas encore, mais je pense que mes intérêts et ma personnalité concordent bien avec ce poste. Je suis une personne sociable et j’ai beaucoup d’entregent. Je suis aussi très fashionista dans tous les sens du terme. Je reste à l’affût des nouveautés sur les blogues et j’essaie de respecter les dernières tendances. Je pense que j’ai beaucoup de goût en matière de couleur et de style. Ma famille et mes amis me demandent de les conseiller sur leur habillement. Les tissus et les ajustements n’ont pas de secret pour moi ; je couds mes vêtements depuis la troisième secondaire.

Pouvez-vous travailler un minimum de 16 heures par semaine?

Cette question dépend clairement des exigences d’emploi et de votre situation. Regardez-vous pour un emploi à temps plein? Préférez-vous plutôt un emploi à temps partiel? Êtes-vous toujours étudiant? Tous ces facteurs entrent en ligne de compte dans votre réponse. Soyez honnête et réaliste avec ce que vous souhaitez vraiment et ce que vous pouvez prendre comme engagement, mais gardez à l’esprit qu’ils n’évaluent pas seulement vos disponibilités, mais aussi votre niveau d’intérêt et d’engagement. Ils veulent embaucher quelqu’un de fiable.

S’il y a une quelconque raison pour laquelle ce pourrait être un problème, essayez de formuler une réponse de façon professionnelle.

Pendant l’été, je souhaite travailler à temps plein, mais lorsque la session reprend en septembre, je dois travailler à temps partiel. Les études sont très importantes pour moi, mais je prends tous mes engagements au sérieux et je serais heureux de travailler selon l’horaire disponible.

Pouvez-vous travailler des quarts tard le soir et tôt le matin? Les week-ends?

Comme à la question précédente, ils veulent savoir à quel point vous êtes sérieux et engagé. Ils veulent surtout savoir s’ils peuvent compter sur vous quand c’est achalandé. Encore une fois, il s’agit de savoir ce que vous souhaitez et d’être honnête (en entrevue et avec vous-même). Est-ce que le fait de travailler la fin de semaine vous hisse vers le sommet de la dépression? Est-ce que tôt le matin rime avec torture?

Prenez le temps de bien réfléchir avant de vous engager à quoi que ce soit.

Je n’ai pas de problème avec les quarts de travail, mais j’ai un peu de route à faire et je suis plus une personne de nuit, donc je préférerais les horaires de soir plutôt que ceux du matin très tôt. Je peux aussi travailler les fins de semaine au besoin, mais ma préférence serait la semaine.

Pourquoi souhaitez-vous travailler dans la vente au détail/pour notre entreprise?

Comme dans toute industrie, la fameuse question du « pourquoi » trottera toujours dans la tête du recruteur. Elle est particulièrement pertinente pour la vente au détail puisque malgré tous les avantages mentionnés précédemment, elle peut poser quelques difficultés. Vous êtes debout pendant de longues périodes de temps et vous êtes habituellement à la merci des caprices de votre clientèle. Le moins qu’on puisse dire est que ce n’est pas pour tout le monde.

Pour gagner des points à cette question, concentrez-vous sur l’entreprise elle-même, un aspect du poste ou une opportunité d’apprentissage.

J’ai été un fan de la marque et de ses designs pendant longtemps et c’est important pour moi de travailler pour une entreprise en laquelle je crois. Votre entreprise a toujours fait un excellent travail avec le marchandisage et j’adorerais avoir la chance d’en apprendre plus à ce propos.

Ou

J’aimerais travailler dans la vente au détail, car j’aime l’aspect humain de ce domaine. Le magasinage rend les gens heureux quand ils trouvent chaussure à leur pied et je voudrais en faire partie.

Pourquoi devrions-nous vous embaucher?

Heureusement, au moment où vous arrivez à cette question, vous y aurez déjà répondu pendant l’entrevue. Sinon, profitez de l’occasion pour fournir un résumé de votre CV. Si vous avez de l’expérience, c’est le temps de vous vanter. Si vous n’en avez pas, vous pouvez toujours les charmer avec une conclusion concise et percutante. Mettez de l’avant vos intérêts, vos compétences, vos ambitions et osez utiliser un brin d’humour.

Vous devriez m’embaucher, car je suis vraiment maniaque de la mode et de votre marque. J’ai aussi toujours été une personne très sociable et je suis impatiente d’en apprendre davantage sur la vente et le service à la clientèle.

Vous avez donc en main quelques trucs de base pour vous aider à répondre aux questions d’entrevue pour un emploi dans la vente au détail. Gardez cependant à l’esprit qu’il ne faut pas jeter les autres principes de base en entrevue au profit de ces trucs (disons plus spécialisés). Soyez confiant, habillez-vous convenablement, regardez le recruteur dans les yeux et souriez…un emploi dans la vente au détail vous attend!

 

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