par Emmanuelle Bertrand

Les Canadiens passent de plus en plus de temps à travailler ailleurs qu’au bureau. Grâce aux outils de travail collaboratifs en ligne et à l’omniprésence de la technologie mobile, le travail se dématérialise. Mais à quel prix? Regard sur la tendance et conseils.

Des données récentes proviennent des États-Unis, où un sondage de Good Technology a révélé que 80 % des travailleurs utilisent des technologies mobiles pour continuer de travailler après les heures normales de bureau. La situation serait similaire au Québec, selon Marie-Claude Jauvin, consultante spécialisée dans la mise en place de mesures conciliation travail-famille, et présidente de Consilia.

Absence de politique interne
Bien que les entreprises fassent valoir l’avantage de concilier travail et famille, il semblerait que l’objectif premier du télétravail soit l’amélioration de la productivité. Selon Mme Jauvin, ce malentendu est à la base de tous les problèmes engendrés par le travail à distance : « Il faut d’abord s’entendre sur ce qu’est le télétravail. Les entreprises qui l’utilisent sans d’abord mettre en place une politique interne échouent malheureusement. Le problème, c’est que les gens ne connaissent pas les différents types de télétravail, leurs avantages et leurs inconvénients. »

Pour illustrer son propos, elle cite en exemple un employé qui répond à des appels de la maison par téléphonie IP. L’employeur est en droit de s’attendre à ce qu’il soit présent, disponible pour répondre à des appels selon un horaire bien précis. Par ailleurs, d’autres types d’arrangements permettent plus de flexibilité dans l’horaire. « Les attentes doivent être claires tant du côté de l’employé que de l’employeur pour éviter des conséquences néfastes, notamment sur la relation de confiance », prévient la consultante.

Le travailleur responsable d’établir des limites
La plupart des parents qui consultent Nanny Secours ont des problèmes de conciliation travail-famille, selon sa fondatrice, Hélène Fagnan, coach familiale : « Même s’ils ne viennent pas pour cette raison au départ, la source des problèmes est que la famille est toujours en train de courir. » Mme Fagnan est d’avis que l’utilisation des technologies pour le travail à domicile fait partie du problème : « On est envahi par ça, et c’est difficile de faire respecter les moments de non-disponibilité… »

Selon elle, c’est aux travailleurs de revoir leurs priorités et valeurs et de fixer des limites claires. Elle offre quelques pistes de solutions :

  • S’assurer d’un équilibre entre les plages horaires consacrées au travail, à la famille, au couple et aussi à soi-même;
  • Établir des règles de vie claires
  • Informer clairement des moments de non-disponibilité et avoir une pièce dédiée au travail;
  • Enlever les alertes sur le téléphone et l’ordinateur;
  • Accepter de ne pas être parfait en tout temps et avec tous.

Selon Marie-Claude Jauvin, une grande part des PME ne se sont pas encore bien adaptées à la transformation du travail par les nouvelles technologies. Un défi, quand on sait qu’elles forment 99 % des entreprises québécoises.

Sondage de Good Technology
https://www1.good.com/about/press-releases/161009045.html

Consilia
http://consilia.ca

Nanny Secours
http://www.nannysecours.com/