En marge de son rapport The Future of Jobs, le World Economic Forum (WEF) diffusait la liste des 10 compétences du futur qui seront les plus recherchées en 2020. On en parle avec Roberto Figueroa, conseiller d’orientation.

1. Résolution de problème complexe
Le paradoxe est le suivant : selon le WEF, des emplois qui sont aujourd’hui extrêmement complexes se simplifieront grâce aux technologies, alors que d’autres, qui reposaient sur un savoir-faire manuel ou technique, deviendront plus complexes avec l’essor de ces mêmes technologies… Roberto Figueroa donne cet exemple : « La technique en usinage, qui relevait de l’artisanat du métal il y a quelques années, exige maintenant que l’on maîtrise des logiciels d’impression 3D. »

2. Pensée critique
Selon le rapport du WEF, la grande tendance de fond de l’emploi est la « nature changeante du travail ». Dans ce type d’environnement toujours « changeant », sans balises claires, la pensée critique devient un rempart contre les faux pas.

3. Créativité
Surpris de voir la créativité dans le top 3 des compétences du futur? Le WEF l’explique ainsi : « Avec une avalanche de nouveaux produits, de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes de travail, les travailleurs devront être créatifs pour tirer profit de ces changements. »

4. Gestion de personnel
Les gestionnaires peuvent maintenant compter sur une foule d’outils pour mesurer la performance de leurs employés. Roberto Figueroa y voit toutefois un piège : « C’est sûr que c’est rassurant de pouvoir baser ses décisions sur des données quantifiables. Mais il ne faut pas oublier qu’on gère des êtres humains. Les gestionnaires qui se démarqueront sont ceux qui sauront tenir compte de leur réalité toujours plus stressante. »

5. Facilité à se coordonner avec les autres
Avec les nouveaux moyens de communication à notre disposition, il est maintenant possible de collaborer avec des partenaires aux quatre coins de la planète. Ça demande de la coordination!

Roberto Figueroa se rappelle d’une entreprise avec des bureaux à l’international. Quand un projet démarrait, il fallait que tout le monde se synchronise. « C’est la nouvelle réalité, constate-t-il, des équipes de travail qui œuvrent dans un contexte virtuel et collaboratif. »

6. Intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle deviendra une compétence recherchée justement en raison de ce contexte « collaboratif », croit Roberto Figueroa. « Les travailleurs seront appelés à faire équipe avec des gens de partout dans le monde. Il faudra démontrer une réelle sensibilité pour les valeurs et la culture de chacun. »

7. Jugement et prise de décision
Avec l’essor des mégadonnées (big data), les dirigeants ont à leur disposition une grande quantité d’informations pour prendre leurs décisions. « Les gestionnaires qui tireront leur épingle du jeu, croit le conseiller, sont ceux qui sauront extraire du sens de toute cette information. Mais aussi, ce sont ceux qui réussiront à contextualiser l’information pour qu’elle soit utile aux travailleurs. »

8. Orientation service
L’orientation service est la faculté de « chercher activement à aider autrui ». C’est une compétence centrale dans les métiers suivants : infirmiers et infirmières, psychiatres, travailleurs sociaux. Dieu merci, elle sera encore à l’ordre du jour en 2020!

9. Négociation
Avec la multiplication des partenariats outremer et des collaborations ponctuelles entre entreprises, il devient de plus en plus important d’avoir des employés qui défendent les intérêts de l’entreprise, par la négociation. D’où la présence de cette compétence dans le palmarès.

10. Flexibilité cognitive
Le WEF mentionne l’importance de la « flexibilité cognitive ». Roberto Figueroa, lui, parle de compartimentalité : « Il s’agit de la capacité d’aborder chaque nouvelle tâche avec un regard neuf, sans traîner de l’énergie négative d’une interaction antérieure. » Voilà une qualité recherchée par bien des employeurs!

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